Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dame Pach Bangkok (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site damepachinbangkok.com.

Article 1 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des pièces artisanales fabriquées à la main en Thaïlande. Chaque article est unique ou produit en très petite série. Des variations légères de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister entre les produits et leurs représentations photographiques — ces variations font partie de la nature artisanale des pièces et ne constituent pas un défaut.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Dame Pach Bangkok se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation définitive de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande. Dame Pach Bangkok se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de stock ou de fraude suspectée.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Les coordonnées bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais accessibles à Dame Pach Bangkok.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Bangkok, Thaïlande. Les délais et tarifs de livraison sont précisés dans notre Politique d'Expédition. En cas de retard significatif, le Client sera informé par email. Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du Client.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de Retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Article 7 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à damepach@damepachinbangkok.com.

Article 8 — Service client

Pour toute question ou réclamation : damepach@damepachinbangkok.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 à 72 heures (jours ouvrés).

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.