Retours

Politique de Retours

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de vos achats. Toutefois, si vous souhaitez retourner un produit, voici les informations essentielles :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de satisfaction.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
• Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés, endommagés ou incomplets, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Pour signaler un produit défaillant ou autre problème

En cas de produit défectueux ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter exclusivement par e-mail à l'adresse suivante : damepach@damepachinbangkok.com.

Merci de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom et description du produit concerné
• Une brève description du problème, accompagnée si possible de photos.

Procédure de retour

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit. Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux ou d'offres exclusives sur le site 

Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.